A gestão documental pode ser definida como o conjunto de processos que garantem a produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento dos documentos de uma empresa. Trata-se da atividade responsável por realizar o gerenciamento completo de todos os arquivos, desde o momento em que é gerado até sua localização, quando a empresa precisa dele. Em termos informáticos, a Gestão Documental é uma solução para padronização, geração, movimentação, organização e consulta de documentos em formato eletrônico onde existe toda a informação de natureza documental trocada entre os utilizadores da aplicação.